Kärcher - Specialist Aftermarket & Service

Kärcher biedt met haar producten een oplossing voor elke schoonmaak uitdaging. Haar klanten, binnen de professionele industrie, maken tevens gebruik van de service diensten. Voor een optimale service beleving en een zo goed mogelijke dienstverlening wordt het team uitgebreid met een Specialist Aftermarket & Service.
Binnen deze functie ben je de belangrijkste schakel tussen de klant en de Aftermarket & Service afdeling. Je bent het aanspreekpunt voor de klant op gebied van service en zorgt dat de gehele service dienstverlening zo efficiënt mogelijk verloopt. Je bent onderdeel van het Aftermarket & Service team en rapporteert rechtstreeks aan de Aftermarket & Service Manager.

• Bezoeken van bestaande klanten en opbouwen van een lange termijn relatie op basis van vertrouwen en inhoudelijke kennis. Daarbij ben je aanspreekpunt voor de samenwerking op gebied van Aftermarket & Service;
• In samenwerking met je collega's van afdeling Aftermarket & Service, klant strategische initiatieven opzetten om een ​​volledig begrip en uitvoering van de dienstverlening te garanderen;
• Het vergroten van de omzet en het uitbreiden van groeimogelijkheden middels initiatieven (bijvoorbeeld service campagnes) waarmee beter aan de behoeften van de klant wordt voldaan binnen de afzetmarkt;
• Het leiden en voeren van onderhandelingen inzake de voorwaarden van de service dienstverlening en het stimuleren en afsluiten van servicecontracten;
• Het ondersteunen bij het opstellen van de middel- en lange termijn Aftermarket & Service strategie en doelstellingen en deze vertalen naar een operationeel plan en te nemen acties, alsmede ook bepalen van de dienstverlening en prijzen;
• Stimuleren van de sales van onderdelen aan dealers;
• Ondersteuning van de (Key)Accountmanager op gebied van Aftermarket & Service vraagstukken bij sales trajecten en tenders;
• Het professionaliseren en optimaliseren van processen en procedures;
• Intensieve samenwerking met je collega's van afdeling Aftermarket & Service en in het bijzonder met de Aftermarket & Service Manager.

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante commerciële ervaring in bijvoorbeeld de verkoop van technische producten en aftermarket & service producten;
• Vanuit een proactieve en no-nonsens instelling te werk gaan, zowel zelfstandig als binnen een team;
• In staat vanuit technisch inzicht de wensen en behoeften van klanten te vertalen naar commerciële kansen;
• Het uitstekend kunnen onderhouden en uitbouwen van relaties, netwerken en andere belanghebbende binnen de dienstverlenende sector vanuit een klantgerichte rol;
• Kunnen werken vanuit een interne en externe druk en binnen die positie scherpe onderhandelingen kunnen voeren op verschillende niveaus waaronder ook tender management;
• Middels sterke analytische vaardigheden in staat om (commerciële)beslissingen te nemen op basis van data met de focus op prestatie en resultaten;
• Goede kennis van Google Workspace, CRM (One View) en SAP;
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.

• Een uitdagende en zeer afwisselende functie binnen een internationaal bedrijf met Individuele groei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een uitstekend salaris en aanvullende arbeidsvoorwaarden;
• Lease-auto, laptop en telefoon van de zaak;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 31,5 verlofdagen, collectieve pensioenregeling, fietsplan, voordelige sportabonnementen en interessante kortingen op onze producten;
• Goede werk-privé balans met de mogelijkheid tot thuiswerken;
• Regelmatig leuke en gezellige evenementen en activiteiten met collega's en/of klanten.