BCA Autoveiling - Manager Aftersales

BCA brengt kopers en verkopers al meer dan 70 jaar samen. BCA Nederland is onderdeel van BCA. BCA is op haar beurt weer onderdeel van de Constellation Automotive Group in U.K., de grootste digitale marktplaats voor gebruikte auto’s in Europa met toonaangevende merken in de consumer to business, business to business en business to consumer automotive markt.

BCA heeft vestigingen in Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en Zweden en verzorgt veilingen in meer Europese landen, waaronder België en Oostenrijk.

In de veilingen worden per opbod gebruikte voertuigen verkocht namens bijvoorbeeld leasemaatschappijen, dealers en fleetowners aan (internationale) autohandelaren. In Nederland is BCA marktleider en veilen ze minstens 1000 keer per jaar.
De bedrijfscultuur van BCA is te typeren als informeel, ondernemend en praktisch.

Namens deze sterke en innovatieve opdrachtgever komen wij graag in contact met een motiverende en ondernemende Manager Aftersales.

• Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de aftersales afdeling die zorgt voor o.a. export, voertuig uitgifte, transport, kentekenbeheer en coördinatie bijzondere voertuigen;
• Je draagt, samen met jouw team, de verantwoordelijkheid voor de realisatie van doelstellingen op het gebied van doorlooptijden en kwaliteit van de dienstverlening en je monitort hiervoor dagelijks de afgesproken SLA’s;
• Je stelt duidelijke doelstellingen en KPI’s vast en je ondersteunt en stimuleert jouw collega’s bij de realisatie;
• Je initieert procesverbeteringen en efficiencyslagen en coördineert interne klantentevredenheidsprojecten;
• Het opstellen en uitvoeren van jaarplannen, doelen en budgetten is in deze functie ook belangrijk evenals het managen van interne- en externe stakeholders;
• Je rapporteert in deze functie rechtsreeks aan de Directeur Finance & Operations.

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau, aangevuld met tenminste 5 jaar relevante automotive werkervaring en kennis van het verbeteren van (administratieve) processen;
• Door jouw sterke managementvaardigheden, empathie en energieke werkwijze weet je het aftersales team, bestaande uit 13 FTE te motiveren en te laten excelleren;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve- en sociale vaardigheden en je bent een service- en klantgerichte teamplayer;
• Je bent procesmatig sterk, waardoor je de afdelingsefficiency naar een hoger niveau weet te brengen;
• Je hebt uitstekende commutatieve- en organisatorische vaardigheden en een uitstekend probleemoplossend vermogen;
• Verder ben je besluitvaardig, positief, zelfstartend en secuur en weet je op verschillende organisatieniveaus effectief te communiceren;
• Je bent authentiek en hebt een goed ontwikkeld lerend vermogen.

• Een carrière binnen een toonaangevende automotive organisatie;
• Een ondernemende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De mogelijkheid te werken in een mensgerichte, innovatieve en oersterke organisatie.