Van der Wijngaart & Partners

De navigator gedurende jouw loopbaan

Schrijf je in bij Van der Wijngaart & Partners en ontmoet interessante werkgevers!

Schrijf je nu in

De navigator gedurende jouw loopbaan

Neem contact op met Van der Wijngaart & Partners en wij vinden de juiste match

Neem contact op

De navigator gedurende jouw loopbaan

Neem contact op met Van der Wijngaart & Partners en wij vinden de juiste match

Neem contact op

VWPFS - Medewerker Customer Experience Private Lease

Vacature VWPFS - Medewerker Customer Experience Private Lease

Wil jij graag werken bij de nummer 1 leasemaatschappij in private lease? En graag bijdragen aan een optimale klantbeleving? Namens VWPFS komen we momenteel graag in contact met een Medewerker Customer Experience Private Lease!

Wat ga je doen?

Op de afdeling Private Lease komen alle klantcontacten uit van klanten met een private lease contract of de wens om er een te sluiten. Dagelijks komen er meer dan 200 telefoontjes en ruim 200 mailtjes binnen. Aan jou de taak om deze zo goed mogelijk op te pakken en af te handelen. Je verdeelt je tijd dan ook tussen de ‘live’ afhandeling van alle vragen en de bijbehorende administratie. Klanten nemen met jou contact op over uiteenlopende onderwerpen; van de vraag om een offerte tot het herberekenen van restwaardes, van het aanpassen van contracten tot de wens om een ander vervoermiddel. Je bent een echte vraagbaak, denkt in oplossingen en geeft advies. Natuurlijk hoort klachtenafhandeling er ook bij. Waarbij het jouw uitdaging is om de klacht om te draaien in een compliment. Geen dag is hetzelfde. Die afwisseling maakt het werk als Medewerker Customer Experience elke dag weer interessant en uitdagend. De helft van de klanten neemt in ieder geval jaarlijks contact op. Aan jou om van dit moment een fijne ervaring te maken. Daarnaast liggen er door deze contacten commerciële kansen, die in het komende jaar steeds verder benut zullen worden.

Wat vinden we belangrijk?

Natuurlijk ben je servicegericht en staat de klant bij jou op nummer 1. Daarnaast vind je gemakkelijk je weg naar andere collega’s in de organisatie om er samen voor te zorgen dat klanten goed geholpen worden. Je bent proactief, denkt mee in mogelijkheden om onze dienstverlening nog beter te maken, je kunt tegen een stootje en bent stressbestendig. Jouw glas is altijd halfvol en je zoekt altijd naar wegen om de klant tevreden te stellen. En net als alle andere VWPFS-collega’s ben je ambitieus, gedreven en heb je een passie voor auto’s en mobiliteit.

Wat verwachten we van je?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van en ervaring met het leaseproduct; bijvoorbeeld vanuit de IVA opleiding of door jouw werk bij een andere leasemaatschappij of dealer
• Klantcontact (met particulier en dealers) is waar je energie van krijgt, of dat nou via de telefoon of mail is;
• Je zet altijd de puntjes op de i en hebt een scherp oog voor details;
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren;
• Je neemt initiatief en draagt ideeën voor verbetering zelf aan;
• Je bent flexibel naar je collega’s en de klanten;
• 1x per maand wil je best op zaterdag werken.

Locatie

Amersfoort

Contactpersoon

Van der Wijngaart & Partners

Up to date

Abonneer je op onze RSS feed om op de hoogte te blijven van al onze vacatures.
RSS feed

Job Search Agent
Schrijf je in voor een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Contact

Van der Wijngaart & Partners BV
Hoevestein 15
4903 SE
Oosterhout (NB)

Tel. 0162 - 46 67 32
Fax 0162 - 45 60 75

Mail info@vdwp.com

Louwman & Parqui B.V. LOUWMAN RETAIL B.V. Pon Equipment BV Volvo Car Nederland Yamaha Motor Europe N.V. Emil Frey Nederland Ford Nederland B.V. Van Dijk Groep
Van der Wijngaart & Partners gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.