Renault Nederland - Product Manager Aftersales

Als Product Manager Aftersales opereer je binnen het marketing team van de afdeling Aftersales. Aftersales omvat alle klantcontactmomenten nadat de (nieuwe-) auto door de klant is gekocht. Dit team zorgt ervoor dat de klant zich verbonden voelt en blijft voelen tot onze merken en het dealernetwerk door kwalitatief hoogstaande producten en services te leveren. Met het opstellen en uitvoeren van strategische en operationele marketingplannen wordt dit vertaald naar concrete initiatieven.

In deze functie ben je specifiek verantwoordelijk voor de product segmenten gerelateerd aan het onderhouden en repareren van auto’s. In nauwe samenwerking met collega’s binnen en buiten Aftersales op Renault Group niveau (Parijs) of binnen Renault Nederland, maar ook het dealernetwerk of externe partners, geef je invulling aan de marketingstrategie. Als Product Manager ben jij de spil in het hele verhaal!

Daarnaast omvatten de dagelijkse werkzaamheden het managen van de producten die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Hierin spelen pricing, de inzet van kanalenmix, segment-ontwikkeling en het productportfolio een centrale rol. Adequaat en tijdig inspelen op kansen en bedreigingen en dit concretiseren in acties zijn kerntaken van een Product Manager. Een functie waarbij je gerust kunt zeggen dat die tal van leuke en interessante uitdagingen bevat. Daarnaast kom je terecht in een jong en ambitieus team.

• Product Management:
-Positionering en toepassen van marketing initiatieven om alle aan onderhoud- of reparatie gerichte producten te verkopen;
-Beschikbaar stellen en onderhouden van tools ter ondersteuning van de verkoop.

• Strategie ouder wagenpark:
-Marketing ten behoeve van ons rondrijdende wagenpark (rekening houdend met de verschillende klantgroepen en leeftijd van de auto’s);
-Training en borging strategie ouder wagenpark voor het Renault netwerk.

• Marktbewerking met als doel klantretentie te verhogen.

• Analyseren van de (online) customer journey om vervolgens marketing op aan te passen;
• Analyseren van prijsontwikkelingen in de markt;
• Prijspositioneringen bepalen;
• Onderhouden en creëren van tools ter ondersteuning van de verkoop;
• Het ontwikkelen en verzorgen van promomateriaal ter ondersteuning van campagnes en de commerciële buitendienst. Hierbij zal nauw worden samengewerkt met de communicatie en CRM specialisten;
• Analyseren en rapporteren van de gerealiseerde resultaten, zowel intern, aan de commerciële buitendienst als aan het hoofdkantoor in Frankrijk;
• Aanspreekpunt voor vragen vanuit het dealernetwerk.

• HBO / WO werk- en denkniveau met 1-4 jaar werkervaring;
• Commerciële achtergrond is een pré;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Franse taal is een pré;
• Uitgebreide kennis van het office pakket (Outlook/Word/Excel/Powerpoint).

• Proactief en ondernemend;
• Commercieel en communicatief vaardig;
• Analytisch (interpreteren data);
• Teamplayer.

Renault Nederland is de fabrieksimporteur voor de merken Renault, Dacia, Alpine en Mobilize in Nederland en is daarmee dé schakel tussen het hoofdkantoor van Renault in Parijs en het Renault-dealernetwerk in Nederland. De kernactiviteiten van Renault Nederland focussen zich op de import en distributie van nieuwe auto’s, de levering van accessoires, services en onderdelen voor onderhoud en reparatie.

Een sterk veranderende wereld verlangt een importeursorganisatie die in beweging is. Renault Nederland wil in deze transitie vooraan staan en met de introductie van tal van nieuwe producten, services en overige diensten is Renault daar goed mee op weg!