Pon Luxury & Performance Cars - Manager Aftersales (Leusden)

Bij Pon Luxury & Performance Cars vind je een verzameling van de meest exclusieve auto’s ter wereld: Bentley, Lamborghini en Bugatti. Dit centrum van exclusiviteit ademt de sfeer van luxe. Omgeven door een team van professionals en vertrouwde gezichten is Pon Luxury Cars meer dan een ontmoetingsplaats voor ‘s werelds meest luxueuze en exotische bolides. Het is dé plek waar sportiviteit en elegantie perfect gecombineerd wordt met optimale klantbeleving. Hier gaat het om emotionele behoeftes als trots, snelheid en exclusiviteit. Pon Luxury & Performance Cars onderscheidt zich niet alleen door sterke merken, maar ook met uitstekende service en een zeer positieve klantervaring. De gepassioneerde en toegewijde medewerkers zorgen ervoor dat het de klant aan niets ontbreekt en verwachtingen worden overtroffen.
Namens Pon Luxury & Performance Cars komen wij graag in contact met een gedreven en servicegerichte Manager Aftersales die de dienstverlening van Pon Luxury & Performance Cars verder laat accelereren.

In deze uitdagende leidinggevende positie ben je verantwoordelijk voor een zeer hoogwaardige serviceverlening binnen Pon Luxury & Performance Cars in Leusden. Je bent hierbij eindverantwoordelijk voor:
• Het succesvol en vlekkeloos functioneren van de serviceorganisatie en je weet het team, bestaande uit een 16 tal gemotiveerde collega’s, te motiveren en te laten excelleren.
• Een efficiënt werkende werkplaats (receptie) en een goede afstemming van activiteiten tussen verschillende afdelingen;
• Klanttevredenheid en rendement vormen de kern van jouw aanpak. Je creëert alle randvoorwaarden om als team klantverwachtingen te overtreffen en hebt hierbij zelf ook met grote regelmaat klantcontact;
• Het aanscherpen van processen en het vanuit jouw visie en draagvlak hierin meekrijgen van mensen;
• Het onderhouden van contacten met de verschillende OEM’s en het sturen op KPI’s;

Jouw profiel:
• Een HBO werk- en denkniveau en tenminste enkele jaren coördinerende of leidinggevende aftersales management ervaring binnen een dealeromgeving. Ervaring in het premiumsegment is een duidelijke pré en feeling met de klantgroep een vereiste.
• Je bent een ondernemende en servicegerichte teamplayer met uitstekende leidinggevende en motiverende capaciteiten, een hands-on mentaliteit en een representatieve uitstraling.
• Je kunt hoofd- van bijzaken scheiden, stuurt op KPI’s en je bent in staat om op natuurlijke en genuanceerde wijze op verschillende niveaus te communiceren.
• Je beschikt over een goed ontwikkeld commercieel inzicht, bent cijfermatig sterk, een goede onderhandelaar en je bent relatiegericht.
• Je bent punctueel, betrokken en resultaatgericht en je stelt het klantbelang voorop, ook buiten de reguliere openingstijden.
• Verder beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Als je kiest voor Pon Luxury & Performance Cars, kies je voor ‘de wereld van Pon’ waarin passie voor sterke merken en ondernemerschap centraal staan. De stoere merken vragen namelijk om ondernemende mensen. Hiermee bedoelen we mensen die de passie hebben om te presteren en die gaan voor concrete resultaten. Daarom biedt kerngezond familiebedrijf Pon haar mensen vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën.
Bij Pon wil men ook dat je gezond blijft. Daarom word je ook een Pon Fit gezondheidsprogramma aangeboden. Pon Fit heeft een uitgebreid aanbod van sportprogramma’s en events tot aan medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, een zorgverzekeringspakket en coaching bij verandering op weg naar een gezonde leefstijl. Hierdoor krijgen zij topprestaties. Pon is niet voor niets de laatste 10 jaar tot Top Employer uitgeroepen!

Verder kun je rekenen op:
• Volop groei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een uitstekend salarispakket met on top een performancegerichte bonus;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid thuis te werken;
• Een leaseauto;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden prima pensioen en ziektekosten verzekering;
• Alle ruimte om door te leren, bijvoorbeeld tijdens de Summer- en Winterlabs.