Kia Nederland - Coördinator Service Programs

Kia produceert als ambitieus en modern wereldconcern zo’n 3 miljoen auto’s per jaar. Dit maakt Kia één van de grootste autoproducenten ter wereld.
In Nederland is Kia een jong en sterk groeiend automerk, waarbij de afgelopen jaren gebouwd is aan de verdere positionering en professionalisering van het merk. Dit heeft ertoe geleid dat Kia inmiddels structureel in de top van de Nederlandse automarkt staat.
Op het moderne hoofdkantoor in Breukelen werken ongeveer 70 gemotiveerde medewerkers aan de professionele ondersteuning van de dealerorganisatie en de bewerking van de Nederlandse markt.

Kia is volop in beweging met als doel te transformeren van autoproducent naar een partner in duurzame mobiliteitsoplossingen. Heb jij zin en energie om hier aan mee te bouwen?

Namens deze sterke opdrachtgever zijn we nu op zoek naar een Coördinator Service Programs.

Als Coördinator Service Programs word je namelijk verantwoordelijk voor de implementatie van de Ownership Experience Strategie van Kia Nederland. Hierbij lever je een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling en uitrol van de service- en communicatie-programma’s met als doel een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en -loyaliteit.

• Het doorontwikkelen, implementeren en verbeteren van alle serviceprogramma’s.
Zoals bijvoorbeeld Dealer Service Programma’s zoals vervangend vervoer, ‘Electronic Vehicle Health Check’ en klanttevredenheid monitoring. Maar ook klantprogramma’s als reparatie & onderhoud tarieven, ‘Kia Erkend Schadeherstel’ of ‘Kia Wegenhulp’.
• Continu zorgen voor actuele en correcte communicatie naar dealerorganisatie en consumenten, waarbij je optreedt als eerste aanspreekpunt voor de aangesloten Kia dealers;
• Vanuit een onderscheidende aanpak ontwikkel je samen met het CRM team gerichte marketingcampagnes en weet je de customer loyalty te verbeteren;
• Je stelt marktonderzoeksplannen op en je meet de impact van de verschillende campagnes (en merkwaarde), waarbij je de planning en budgettering scherp in het oog houdt;
• Je bouwt sterke relaties op binnen de Kia family, waaronder de fabriek, interne- en dealerorganisatie en leveranciers om een perfecte service te garanderen.

We dagen je uit om zowel analytisch als creatief te zijn. Kortom; jij weet je doelgroepen te verrassen met jouw ideeën!

• Je hebt minimaal een relevante HBO opleiding afgerond (marketing, economie), bij voorkeur aangevuld met training of opleiding in de richting van marketing, onderzoek en/of projectmanagement;
• Je bent typeren als analytisch sterk en datagericht, creatief en initiatiefrijk;
• Je weet strategie te vertalen naar een praktische implementatie door het (mede)ontwikkelen, implementeren en monitoren van service programma’s, bij voorkeur binnen een organisatie in dienstverlenende sector;
• Commercieel inzicht, stressbestendigheid en een servicegerichte en flexibele mindset combineer je met sterke coordinerende kwaliteiten;
• Je weet hoofd- van bijzaken te scheiden om service programma’s, planning en budgetten effectief te beheren;
• Je hebt uitgebreide kennis en ervaring met IT, MS Office en databases.

Heb jij zin en energie om mee te bouwen aan de positionering en professionalisering van het merk Kia? Dan is Kia Nederland dé werkgever voor jou! Kia biedt je een uitdagende baan met een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, mogelijkheid om hybride te werken, 24 vakantiedagen en 13 adv-dagen en de mogelijkheid om voordelig een Kia te rijden.